Copa 2014 - segurança da informação nas organizações

Por Edison Fontes

A Copa do Mundo de Futebol a ser realizada no Brasil em 2014 afetará positivamente (assim esperamos) todo o nosso país. Evidentemente, alguns segmentos serão mais impactados do que outros. Não tenho a menor dúvida que as organizações de eventos e de hospedagem serão diretamente afetadas.

Essas organizações precisam estar preparadas para atender a grande quantidade de pessoas que virão ao Brasil. Do ponto de vista receptivo e de atendimento básico, tenho certeza que nossos hotéis e similares podem atender com a mesma qualidade das organizações internacionais. Além do mais, temos a simpatia do povo brasileiro. Porém, esse segmento vai se deparar com um cliente muito mais exigente em alguns aspectos.

A questão do respeito com o meio ambiente vai ser considerada pela forma como essas organizações tratam e consomem seus elementos. O uso de material reciclável, o tratamento politicamente correto da água, o respeito sobre a diversidade das pessoas e outras questões similares serão consideradas pelo cliente na escolha da organização.

Outro assunto que será levado em conta será a proteção da informação. Os clientes vão exigir que seus dados sejam tratados de maneira segura e profissional. Afinal, muitos desses clientes estarão trabalhando formalmente ou informalmente. O ambiente onde eles vão ficar será uma extensão do escritório ou da casa deles. Vão querer que a comunicação seja segura, seu computador não seja invadido, seu disco de armazenamento não seja destruído porque a energia teve uma grande variação, suas mensagens não sejam capturadas indevidamente, seu cadastro no hotel não seja roubado ou vendido para listas e serviços de propaganda.

Do ponto de vista da segurança pública, além da proteção convencional, esses clientes vão querer ter certeza que realmente as imagens gravadas dentro dos prédios e nas ruas serão consideradas confidenciais e somente serão consultadas sob uma demanda policial ou judicial. Querem estar certos de que não serão colocados no serviço YouTube com a ridicularização de uma situação específica que tenham vivido. Em resumo: os clientes vão requerer um tratamento sério e, no mínimo, de acordo com as normas internacionais de segurança e proteção da informação. Elas existem em português, já foram publicadas e são oficiais no Brasil.

Para isso, as empresas que acolherão esses clientes têm que se preparar. Processo de segurança da informação, treinamento de pessoas, cultura de proteção e implantação de controles não acontecem em um passe de mágica.

Faltam menos de cinco anos. É tempo suficiente para ter uma boa proteção e uma boa cultura de segurança, desde que já se tenha começado a trabalhar ou comece hoje!

Algumas pessoas dizem que a segurança da informação impede o cumprimento dos prazos dos projetos. Eu afirmo que a segurança da informação exige uma abordagem profissional, com planejamento e seriedade. Agindo dessa maneira, se consegue implantar os projetos nos prazos.